سياسة ضمان الجودة
نطمئنكِ على جودة منتجاتنا. غيّرتِ رأيكِ؟ أرجعي العبوة المغلقة خلال ١٤ يوماً ونعيد لكِ أموالكِ كاملة، وأي عيب تصنيع نستبدله فوراً. لأنه منتج يؤكل، الاسترجاع للعبوة غير المفتوحة فقط.
كيف يعمل الضمان؟
1
قرار خلال ١٤ يوم
غيّرتِ رأيكِ؟ أرجعي العبوة مغلقة وغير مفتوحة بغلافها الأصلي خلال ١٤ يوماً من الاستلام.
2
تواصلي معنا
راسلينا عبر الواتساب مع رقم طلبكِ واذكري سبب الاسترجاع.
3
استرجعي أموالكِ
نرتّب استلام المنتج ونعيد لكِ كامل المبلغ. الاسترجاع مجاني بالكامل.
يشمل الضمان
- غيّرتِ رأيكِ والعبوة ما زالت مغلقة بغلافها الأصلي (خلال ١٤ يوماً).
- وصلكِ المنتج تالفاً أو به عيب تصنيع.
- استلمتِ منتجاً مختلفاً عمّا طلبتِ.
لا يشمل الضمان
- مرور أكثر من ١٤ يوماً على استلام الطلب.
- العبوة مفتوحة أو مستعملة — لأنه منتج يؤكل، لا يمكن استرجاعه بعد فتحه (إلا إذا كان معيباً).
- عدم ظهور نتيجة خلال أيام؛ فالنتائج تدريجية وتبان بوضوح خلال ٤–٨ أسابيع حسب المنتج ولا نضمن نتيجة تجميلية محددة.
مدة الضمان
١٤ يوماً تبدأ من تاريخ استلامكِ الطلب بيدكِ. نحسب المدة من يوم التسليم الفعلي وليس من يوم الطلب.
قيمة الاسترجاع والشحن
نعيد كامل المبلغ الذي دفعته عند الاستلام. الاسترجاع مجاني — نتحمّل نحن تكلفة إعادة المنتج. لا رسوم خفية ولا خصومات.
كيف تطلب الاسترجاع؟
راسلنا عبر الواتساب واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنؤكد لك خلال ساعات العمل ونرتّب موعد استلام المنتج.